At Ground Up Physiotherapy, we take a radically different approach from the typical clinic model. Here’s how:

1. We focus on the root cause, not just symptoms. Most clinics rely heavily on manual therapy, machines, or cookie-cutter exercise programs. While that might offer short-term relief, it often doesn’t create lasting change. We dig deeper. Our sessions are about understanding why your pain keeps coming back and giving you tools to move better, feel better, and stay better.

2. Longer, 1-on-1 sessions. No juggling multiple patients at once. No rushed appointments. You’ll get a full hour of focused care with a licensed physiotherapist — not an assistant — every time.

3. A whole-person approach. Pain is rarely just a tissue problem. We consider your movement habits, training history, lifestyle, stress levels, and goals. Whether you're an athlete or an office worker, your story matters.

4. Education is part of your treatment. We believe in making you independent — not dependent. That means you’ll leave each session with a clearer understanding of what’s going on, what to do about it, and why it works.

5. We're not trying to keep you coming forever. Our goal is simple: to help you get out of pain and stay out of pain — with fewer visits, better results, and real empowerment.

Chez Ground Up Physiotherapy, nous adoptons une approche radicalement différente du modèle de clinique typique. Voici comment:

1. Nous ciblons la cause profonde, pas seulement les symptômes. La plupart des cliniques misent sur la thérapie manuelle, les machines ou des programmes d’exercices standardisés. Cela peut soulager à court terme, mais rarement de façon durable. Nous allons plus loin. Nos séances visent à comprendre pourquoi votre douleur revient sans cesse — et à vous donner les outils pour mieux bouger, mieux vous sentir et rester en santé.

2. Des séances plus longues et 100 % individuelles. Pas de va-et-vient entre plusieurs patients. Pas de rendez-vous précipités. Vous bénéficiez d’une heure complète de soins personnalisés avec un physiothérapeute qualifié — jamais un assistant.

3. Une approche globale de la personne. La douleur n’est presque jamais qu’un simple problème de tissus. Nous prenons en compte vos habitudes de mouvement, votre historique d’entraînement, votre mode de vie, votre stress et vos objectifs. Que vous soyez athlète ou travailleur de bureau, votre histoire compte.

4. L’éducation fait partie du traitement. Nous croyons à l’autonomie, pas à la dépendance. Chaque séance vous aide à mieux comprendre ce qui se passe, quoi faire pour y remédier, et pourquoi ça fonctionne.

5. Notre objectif n’est pas de vous voir pour toujours. C’est simple : on veut vous aider à sortir de la douleur — et à y rester — avec moins de séances, de meilleurs résultats, et une vraie autonomie.

Why Your Diagnosis Isn’t the Whole Story

Physicians often focus on the specific structure that’s painful. If you're a runner with knee or foot pain, you might be diagnosed with patellofemoral pain syndrome or plantar fasciitis.

If you have shoulder pain, it’s often labeled a rotator cuff issue — whether it’s irritation, inflammation, tendinopathy, fraying, or tearing.

But here's the thing:

The diagnosis is just a starting point — not the solution.

One of the most important parts of truly treating and improving these conditions is understanding why that structure is irritated or injured in the first place.

Applying ultrasound or giving a couple of generic stretches? That’s unlikely to solve the problem long term.

Your body is incredibly adaptable — but when a tissue breaks down faster than it can repair, there’s usually a deeper reason.

That reason could involve how you move, how you train, how you recover, or a combination of all three.

Most physicians don’t have training in movement assessment, rehab, or exercise prescription. And that’s okay — it’s not their role.

But as physiotherapists, we don’t just carry out the doctor’s orders. We assess you individually and build a treatment plan based on your story, your movement patterns, and your goals.

Because real rehab isn’t about chasing pain —

It’s about solving the why behind it.

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Pourquoi votre diagnostic n’est pas toute l’histoire

Les médecins se concentrent souvent sur la structure spécifique qui fait mal.

Si vous êtes coureur et que vous avez des douleurs au genou ou au pied, on vous donnera probablement un diagnostic de syndrome fémoro-patellaire ou de fasciite plantaire.

Si vous avez mal à l’épaule, on parlera souvent d’un problème de coiffe des rotateurs — qu’il s’agisse d’une irritation, inflammation, tendinopathie, effilochage ou déchirure.

Mais voilà le truc :

Le diagnostic n’est qu’un point de départ — pas la solution.

Ce qui est essentiel pour vraiment traiter et améliorer ces conditions, c’est de comprendre pourquoi cette structure est irritée ou blessée au départ.

Appliquer des ultrasons ou donner deux étirements génériques ?

C’est rarement ce qui va régler le problème à long terme.

Votre corps est incroyablement adaptable — mais quand un tissu se détériore plus vite qu’il ne peut se réparer, c’est qu’il y a une raison plus profonde.

Cette raison peut être liée à votre façon de bouger, de vous entraîner, de récupérer — ou à une combinaison des trois.

La plupart des médecins ne sont pas formés à l’évaluation du mouvement, à la prescription d’exercices ou à la rééducation. Et c’est normal — ce n’est pas leur rôle.

Mais en tant que physiothérapeutes, nous ne faisons pas qu’exécuter les ordres du médecin. On vous évalue individuellement et on construit un plan de traitement basé sur votre histoire, votre façon de bouger et vos objectifs.

Parce que la vraie rééducation ne consiste pas à courir après la douleur —

Elle consiste à comprendre le pourquoi derrière.

No, a doctor’s referral is not required to see a physiotherapist, as we are direct access health providers. However, some extended health insurance plans require a referral from a physician to access benefits.

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Non, une référence médicale n’est pas nécessaire pour consulter un physiothérapeute, car nous sommes des professionnels de la santé en accès direct. Cependant, certains régimes d’assurances privées exigent une référence médicale pour que les traitements soient remboursés.

In most cases, it is not necessary to have the results of your diagnostic test prior to seeing a physical therapist. One exception is if you are concerned that you have a bone fracture or a muscle/tendon rupture.

In most other cases, the results of the diagnostic tests will not change the initial physical therapy treatment plan. Specifically, if you are awaiting MRI results for a knee injury (ligament and/or meniscus), shoulder injury (labrum, rotator cuff tear), or back injury, the results of the test are not necessary to determine the appropriate physical therapy treatment. The test results are important for making surgical decisions, but the physical therapy treatment is based on improving your movement which will in turn help to improve your pain, loss of function, etc.

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Dans la majorité des cas, il n’est pas nécessaire d’avoir les résultats de vos examens diagnostiques avant de consulter un physiothérapeute.

Une exception serait si vous soupçonnez une fracture osseuse ou une rupture musculaire/tendineuse.

Dans la plupart des autres situations, les résultats des examens ne changeront pas le plan de traitement initial en physiothérapie.

Par exemple, si vous attendez les résultats d’une IRM pour une blessure au genou (ligaments et/ou ménisque), à l’épaule (labrum, déchirure de la coiffe des rotateurs) ou au dos, ces résultats ne sont pas nécessaires pour déterminer le traitement de physiothérapie approprié.

Les examens d’imagerie sont utiles pour prendre des décisions chirurgicales, mais le traitement en physiothérapie vise à améliorer votre mouvement — ce qui, à son tour, contribue à réduire la douleur, améliorer la fonction, etc.

Booking an initial consultation by phone, email or online. We are happy to answer any questions specific to you that you might have prior to booking, but we're hoping this FAQ can be of help as well.

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Réserver une consultation initiale par téléphone, courriel ou en ligne. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions spécifiques avant la prise de rendez-vous, mais nous espérons que cette section FAQ pourra déjà vous être utile. 4o

• We take the time to get to know you and to understand your pain experience

• We will listen to you tell your story about your problem

• We will review the intake form that you filled out online prior to the session

• We will ask you to do some basic movements to assess how you are loading your body to establish the starting point for your recovery

• We will sit you back down and explain the problem in simple terms what is going

• Together, we will design a step-by-step treatment plan based on your goals

• We will start some hands-on treatment and/or begin learning exercises to help ease your symptoms

• You will receive a follow-up email after the session which includes detailed instructions and YouTube videos demonstrating the movements practiced during the session

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• Nous prenons le temps de vous connaître et de comprendre votre expérience de douleur

• Nous vous écoutons raconter votre histoire et ce que vous vivez avec votre problème

• Nous passons en revue le formulaire d’accueil que vous avez rempli en ligne avant la séance

• Nous vous demandons d’effectuer quelques mouvements de base pour évaluer comment vous chargez votre corps, afin d’établir un point de départ pour votre rétablissement

• Nous vous réinstallons ensuite pour vous expliquer simplement ce qui se passe dans votre corps

• Ensemble, nous élaborons un plan de traitement étape par étape en fonction de vos objectifs

• Nous commençons un traitement manuel et/ou des exercices ciblés pour aider à soulager vos symptômes

• Vous recevrez un courriel de suivi après la séance, avec des instructions détaillées et des vidéos YouTube démontrant les mouvements vus ensemble

• Arrive on time. If you are late, you are taking away from your own assessment/treatment time.

• Wear loose fitting, comfortable clothing

• If you have a low back, hip, or knee injury, bring shorts

• If you have a shoulder injury, wear a loose fitting t-shirt or tank top

• If you have a doctor’s referral (particularly after surgery), bring it

• Bring a list of questions you would like to discuss

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• Arrivez à l’heure. Si vous êtes en retard, cela réduira votre temps d’évaluation ou de traitement.

• Portez des vêtements amples et confortables.

• Si vous avez une blessure au bas du dos, à la hanche ou au genou, apportez un short.

• Si vous avez une blessure à l’épaule, portez un t-shirt ample ou un débardeur.

• Si vous avez une référence médicale (surtout après une chirurgie), apportez-la.

• Apportez une liste de questions que vous aimeriez aborder.

The initial evaluation lasts 60 minutes in order to give us adequate time to go through a detailed assessment, as well as have time to begin some treatment. Follow-up sessions are typically 40-45 minutes. All of our appointments are one-on-one with your physiotherapist.

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L’évaluation initiale dure 60 minutes, afin de nous donner le temps nécessaire pour effectuer une évaluation détaillée et commencer un traitement. Les séances de suivi durent généralement entre 40 et 45 minutes.

Tous nos rendez-vous sont en tête-à-tête avec votre physiothérapeute.

The total number of sessions will vary by the individual and will depend on the nature of the condition, how long you've been in pain, how diligent you are with your home exercise program and the types of the goal you have. Everyone is different and will respond .

We highly value educating our patients on their condition and providing them with the tools they need to continue their progress at home.

Our goal is not only to get you out of pain, but to help you build resilience and bridge the gap back into your everyday routine.

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Le nombre total de séances varie d’une personne à l’autre. Il dépend de plusieurs facteurs : la nature de votre condition, depuis combien de temps vous avez de la douleur, votre assiduité à faire les exercices à la maison, et les objectifs que vous souhaitez atteindre.

Chacun est différent et répondra au traitement de manière unique.

Nous mettons un point d’honneur à éduquer nos patients sur leur condition et à leur fournir les outils nécessaires pour poursuivre leurs progrès à la maison.

Notre objectif n’est pas seulement de vous soulager de la douleur, mais aussi de vous aider à développer votre résilience et à retrouver pleinement votre quotidien.

Again, this is variable, and it is always important to discuss financial considerations of your treatment with your provider. Cost is based on the total number of treatments required (which is not the same as how long it will take).

Our goal is always to provide the solutions in the most time efficient and cost effective manner. If the treatment isn’t working, the plan needs to be changed. In some cases, there are other factors and/or other providers that can help (eg. physicians, massage therapists, psychologists, coaches, etc). Feel free to discuss alternative/additional service providers.

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Encore une fois, cela peut varier, et il est toujours important de discuter des considérations financières de votre traitement avec votre professionnel.

Le coût dépend du nombre total de traitements nécessaires (ce qui n’est pas la même chose que la durée totale du rétablissement).

Notre objectif est toujours de vous offrir des solutions de manière efficace, à la fois en temps et en coût.

Si le traitement ne fonctionne pas comme prévu, le plan doit être ajusté.

Dans certains cas, d’autres facteurs ou professionnels peuvent aussi jouer un rôle (par exemple : médecins, massothérapeutes, psychologues, entraîneurs, etc.).

N’hésitez pas à discuter d’options ou de services complémentaires.

There are never any guarantees in the health care world. However, we can promise you that we will continue to innovate and adapt your plan of care to help you continue to improve. Of course, this is a team effort and we need our clients to recognize that they need to be committed to putting in the necessary work to get better. Physiotherapy is not here to "fix" you, but rather guide you through a process where you we teach how to take responsibility of your health.

We pride ourselves in helping clients who have failed traditional approaches and been around the houses looking for a solution.

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Il n’y a jamais de garanties dans le monde des soins de santé.

Cela dit, nous vous promettons de continuer à innover et à adapter votre plan de traitement pour vous aider à progresser.

Bien sûr, c’est un travail d’équipe — et il est essentiel que nos clients s’engagent à faire le travail nécessaire pour aller mieux.

La physiothérapie n’est pas là pour vous « réparer », mais pour vous guider dans un processus où vous apprenez à prendre en main votre santé.

Nous sommes fiers d’aider les personnes pour qui les approches traditionnelles ont échoué, celles qui ont « tout essayé » sans trouver de solution durable.

We offer a free 30 minute discovery session to those who have failed traditional approaches or who are unsure about committing to physiotherapy. A discovery session is an opportunity to see how we can help you out and learn about our unique approach. From there, you can decide whether or not you'd like to commit to treatment.

Learn more by visiting: https://www.groundupphysio.com/discovery-sesion

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Nous offrons une séance découverte gratuite de 30 minutes aux personnes pour qui les approches traditionnelles n’ont pas fonctionné ou qui hésitent à s’engager en physiothérapie.

La séance découverte est une occasion de voir comment nous pouvons vous aider et de

découvrir notre approche unique.

À partir de là, vous pourrez décider si vous souhaitez aller de l’avant avec un traitement.

Pour en savoir plus : https://www.groundupphysio.com/discovery-sesion

No, we do not offer medicare covered physiotherapy services .

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Non, nous n’offrons pas de services de physiothérapie couverts par la RAMQ.

We do not direct bill private insurance companies. After every visit we will provide a detailed invoice that can be submitted to insurance companies for reimbursement.

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Nous ne facturons pas directement les compagnies d’assurance privée.

Après chaque visite, nous vous remettrons une facture détaillée que vous pourrez soumettre à votre assureur pour un remboursement.

We do not feel that we can provide appropriate treatment to CSST claimants. If CSST clients were free to book regular assessment and treatment sessions with our facility, we would be happy to help them. Unfortunately, CSST is not willing to cover reasonable physiotherapy costs that are necessary to provide high quality physiotherapy services. We are not willing to provide inferior physiotherapy service to our clients, as we believe in offering the highest level of physiotherapy services that we can.

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Nous ne croyons pas pouvoir offrir un traitement approprié aux clients de la CNESST dans le cadre de leur couverture actuelle. Si les clients de la CNESST avaient la liberté de réserver des évaluations et traitements réguliers dans notre établissement, nous serions ravis de les aider.

Malheureusement, la CNESST ne couvre pas les frais de physiothérapie à un niveau permettant d’offrir des soins de haute qualité. Nous ne sommes pas disposés à offrir un service de physiothérapie inférieur à nos standards, car nous croyons fermement en l’importance de fournir des soins du plus haut niveau possible.